Crisis, Riesgo e Innovación

Cómo hacer lo mejor dentro de la larga depresión

2011-09-13T08:29:00.000-07:00

Mi entorno de amigos y compañeros de profesión, me ha pedido reflexionar sobre que podemos hacer nosotros dentro de esta larga depresión, para compartirlo con los estimados lectores.

Las lecciones aprendidas o que podemos aprender , las tenemos delante de nuestros ojos, y me he permitido aplicar el método de John Boyd, el OODA Loop, método usado para entrenar a pilotos de aeronave de combate. Esta herramienta la he usado como otros profesionales que la usan, para abordar situaciones de crisis, situaciones que pueden convertir la crisis en entornos de oportunidad y también cuándo la crisis es algo que deseas que no suceda; en sintonía con la opinión del Presidente del Banco de Sabadell, Sr. Oliu, ésta crisis va a ser la situación que va a prolongarse como habitual.

John Boyd, OODA loop de wikipedia

El Premio Nobel de Economía, Sr. Joseph Stiglitz es el autor del título de un artículo que usa casi los mismos términos del presente, y que apareció en el Financial Times del 9 de agosto de este deprimido 2011. He omitido la palabra “podemos” de la frase, porque de mi experiencia resulta es que sí que podemos y hay personas que pueden. De todas las reflexiones del Prof. Stiglitz, una vez reordenadas, tienen que ver con:

- Observación: las empresas están sin liquidez y los bancos también; el paro sube y la actividad económica cae; las empresas de clasificación de crédito, usan técnicas cuestionables y pagan sueldos cuestionables; los ingresos fiscales no crecen; etc.
- Orientación: éste siempre es el punto difícil, la tradición cultural nos la dan los economistas que se ocupan del lado oferta, del coste de los factores, y presentan explicaciones coherentes pero que se sabe que no funcionan por si solas, si no se actúa sobre la demanda; y los Bancos Centrales junto con los políticos trabajan con herramientas clásicas: proceso político adaptado para situaciones estables, etc.
- Decisión: su base son en hipótesis o expectativas de un resultado; cerrojo en Estados Unidos por el conflicto entre un partido republicano dividido por el “tea party” y el demócrata; el líder Sarkozy y la lideressa Merkel, actúan –defendiendo las economías y finanzas de sus países- y dando la “apariencia” de bien coordinados, con decisiones que llegan tarde.
- Acción: se comprueba, que los estímulos son “débiles, limitados y mal diseñados”. La situación de empleo no mejora, y es probable que se vuelva a la recesión en América del Norte y Europa, con el “double dip” o la doble caída. (Stiglitz dixit y el autor amplia o interpreta según su criterio).

Sarkoy y Merkel: en el "baile"

El ciclo O-O-D-A (Observar-Orientar-Decidir-Actuar) lento consigue que la rápida y reciente reforma de la Constitución española, va a caducar -antes que se extingan las protestas- por la presión de las circunstancias, mucho antes de poder aplicarse: los mercados, van más rápido y no se entiende todavía lo suficiente como alterar el funcionamiento de sus bucles súper rápidos. Además, se necesitará mucha imaginación a la hora de hacer políticas del lado de la demanda.

¿Cómo podemos hacerlo mejor? Es obvio que los gobiernos no han podido responder ante el OODA de los mercados ni el de las agencias de clasificación, etc.

En la experiencia del que suscribe, debe reconocer que el ciclo OODA aplicado con rapidez, en situaciones de crisis –mejor en crisis que en depresión!- da resultados fantásticos.

El bucle Observación, Orientación, Decisión y Acción, con sus retornos o feedback, tiene como elemento clave la Orientación que configura el Observar y la Acción. La tradición cultural, la herencia genética, la información, la experiencia previa y los procesos de síntesis/análisis deben adecuarse a la nueva realidad de crisis. Por ejemplo, no funciona; comparar la crisis con la del 28: finalmente la experiencia dicta que cada catástrofe es diferente o singular.

Para empezar, debemos entender los bucles que usan otras personas y organizaciones; también entender los bucles de otros entornos y que se desarrollan de manera sorprendentemente rápida. Da a veces la impresión que los que actúan más rápido, marcan la agenda de sectores, industrias, etc

Podremos si los entendemos, interactuar con los bucles anteriores, en especial el de los competidores, y dar forma a nuestros bucles OODA, que para nuestra “seguridad” deben ser inesperados e impredecibles, generando alrededor de nuestros competidores un entorno de caos e incertidumbre. A nivel organizativo interno, los usuarios deben sentir que nuestro OODA responde rápido a sus necesidades que por descontado, deben de funcionar con su OODA algo más lento que el nuestro; en caso contrario, no llegamos a tiempo de satisfacer sus peticiones.

Vean como funcionó el OODA de Apple, Facebook, Linkedin, Google, Microsoft, Ikea, Starbucks, Inditex, etc. en sus momentos de gloria y crecimiento. Todos tienen en común el hecho de disponer de ejecutivos experimentados en la práctica de un OODA rápido.

Muy cerca, tenemos ejemplos como: el Banco Sabadell, con un Presidente que contrató a un ejecutivo como el Sr. Guardiola al que conocí al frente del BBVA Banco Francés en aquella crisis del “corralito”; La Caixa con un equipo de gestión que generó a dos Presidentes excepcionales, al de la propia Caixa, al de Repsol, y a un etc. de directivos excelentes y que en lo tecnológico es referente mundial de IBM en Banca; Telefónica y su Fundación también han sabido seleccionar y retener los mejores, con equipos directivos fantásticos; etc.; también tenemos instituciones con el OODA rápido!

Les deseo a todos buena orientación y que rápidamente aprovechen las oportunidades de la crisis, incluida la de minimizar los impactos negativos que sufre parte de nuestra sociedad. El cómo (OODA) no excluye un buen fin. Les recomiendo un OODA personal o empresarial, que no renuncie atender esta responsabilidad social.

En conclusión, yo desearía que mi país tenga un gobierno y administración con personas de OODA rápido y bien orientado; y que facilite de esta manera el retorno a una prosperidad continuada para todos; no necesitamos shows mediáticos de líderes que venden algo que va a llegar tarde y mal.

Reflexiones desde los Emiratos y la Puerta del Sol

2011-01-22T00:37:00.000-08:00

Indignados en Madrid, Puerta del Sol, Junio 2011

A la vuelta de un viaje a los EAU de enero de 2011, no supe cómo encontrar palabras para aportar una reflexión. Sampedro y Hesse, los "Indignados" notables presentaron su libro, ante un público que sufría la desesperanza de una crisis.
La pregunta nacía de nuestra afición por primar el fenómeno "la visión de los denominados indignados", en una realidad que es fácil poder explicar, una versión creíble, convincente de manera de lo que se considera formalmente correcto.

Y el contraste es obvio...

Una autopista urbana, rodeada de rascacielos en Dubai

Grupos

sociales-raciales-económicos-profesionales-laborales-en paro-etc.

El relato

En los emiratos el grupo que aparece como dominante adopta el vestuario tradicional y el uso del "burka" aparece como signo de "status". En los centros comerciales: esposo acompañando con el hábito tradicional, madres-hijas-etc. o por personas solas. El "burka" más integral finalmente aparece como una vestimenta adoptada por las clases acomodadas de los emiratos.
En actividades comerciales o de servicios, familias de India, Bangladesh, etc. no adoptan la vestimenta local y mantienen su colorido de vestimentas, en grupos familiares muy animados y numerosos. Los europeos o americanos, mantienen su etiqueta habitual.

Esta sería una visión desde unos centros comerciales, dónde se puede comprar artículos de todo tipo... alimentación, moda, etc. o desde los barrios de bazar, o cualquier calle.

Es la visión desde fuera,

los muros imposibilitan entender

Mi pensamiento se desplazó hacia los "invisibles", las personas que construyen o han construido día y noche, y también hacia lo "invisible" de los movimientos financieros de todo tipo, hacia lo "invisible" del trabajo, del "soft" de los empresarios...

En Abu Dhabi, en Madrid, en Barcelona...tenemos a personas "invisibles" que trabajan, emprenden, sufren, luchan...

He pensado en el esfuerzo, la responsabilidad, la capacidad de crear, la buena administración, la educación, etc. de todos los "invisibles".

No es suficiente!

La conclusión

El relato continua...

detrás de los muros invisibles...

90% Bien a menudo = 0

2009-03-10T10:05:00.000-07:00

En esta foto de la reunión de noviembre de 2008 del G-20 en su versión XXL (o sea con España y otros países), se ven los rostros sonrientes (algo muy preocupante, según lean el texto que sigue) que trata sobre la tendencia del ser humano en ser optimista en exceso acerca de las probabilidades de éxito.

El Presidente George W. Bush

y su equipo de "expertos en finanzas"

Además, resulta que saldremos de la crisis en 2010 (a finales, para ser más exactos según el Presidente del Banco Central Europeo (BCE) en declaraciones del 9/3/2009). Es el “delirio del éxito” (Delusion of Success de Daniel Kahneman y Dan Lovallo) de nuestro Presidente del BCE.

Jean-Claude Trichet,

Presidente del Banco Central Europeo

90% bien = 0 ¿?

Es normal mirar al lado positivo y optimista, el optimismo genera energías. Pero el talón de Aquiles, de sobreestimar las posibilidades de acierto es infravalorar las necesidades de inversión necesarias para ganar.

El tiempo se pierde por batallas políticas internas, la necesidad de cambiar aspectos del márquetin, haber usado una tecnología con defectos y con pocas pruebas o alternativas estudiadas, etc. A veces nos preguntamos por qué un Proyecto pudo tener éxito, y la realidad es que requiere un sentido de la realidad, planes de contingencia y un modelo de negocio bien diseñado.

Incluso con la correcta tecnología, con la propuesta de valor hacia el mercado correcta, y preparado para el conjunto de clientes adecuado , el riesgo del Proyecto es:

“90% Bien a menudo = 0”

La solución es conocer las probabilidades de acierto reales y después cambiarlas. Como lo hizo Toyota al preparar su Prius, entre los cuales resaltan:

- Establecer una “obeya” la sala dónde todos se reúnen
- Crear una esfera de correos electrónicos
- Acortar fuertemente los plazos
- Estudiar numerosas alternativas

Es importante considerar la “obeya” como una gran sala dónde se encuentran todos los participantes y se facilita la comunicación, dónde cada persona es el centro de una esfera de comunicación, en lugar de la típica pirámide jerárquica a la cual estamos acostumbrados. El hecho de que cada persona sea el centro, favorece una atención en un solo problema, capaz de tomar energía del grupo, aprovechando la “Sabiduría de la Multitud” de Surowiecki.

Este juego de todos no es un paraíso. Las personas con pensamiento independiente, tienen desacuerdos, a menudo muy intensos. Es necesaria la figura del árbitro, un conductor de debates y un programador de tiempos. Aportar dinero a un proyecto, a diseñar un modelo de negocio, para resolver una crisis, sin el gran coste psíquico de la conversación implica al final, reducir la posibilidad de éxito. Es necesario el dinero y la energía, la inteligencia, así como la intensidad emocional de personas como Steve Jobs.

La receta es diseñen las políticas con cuidado, establezcan prioridades, rompan con lo tradicional, y consigan el compromiso de todos, y actúen rápido. En democracia cada uno de nosotros está en el centro de esta esfera y puede aportar la inteligencia de la multitud.

Con dinero no basta,

es necesaria la intensidad emocional!

Links de interés, los discursos del Sr. Steve Jobs

http://www.youtube.com/watch?v=ykUyVFkizfQ
http://www.youtube.com/watch?v=X4xO1QUKYxM&feature=related

Bibliografía utilizada, además de los citados:

Upside, de Slywotzky, Adrian J., 2007, Ed. Crown Business, New York, N.J. (USA)

Arietta: Adagio molto semplice e cantabile

2009-03-04T11:22:00.000-08:00

Variaciones Diabelli, aria 33
http://en.wikipedia.org/wiki/Diabelli_Variations ,

incluye partituras, comentario e interpretación

Espero que seamos capaces de aprender, les deseo "una inconsciente y cariñosa imitación" de las lecciones del Profesor José Luis Sampedro.

Su libro, "Economía Humanista", desvela las claves de un pensamiento, el de la Economía que según el autor se despliega a través de personajes que se les considera ilustres, a menudo con un admirable talento inútil:

Milton Friedman
(* Nueva York, 31 de julio de 1912 - † San Francisco, 16 de noviembre de 2006) fue un destacado economista e intelectual estadounidense. Defensor del libre mercado y exponente del monetarismo neoclásico de la Escuela de Economía de Chicago

En la teoría convencional de la Economía, se escamotea la variable "poder", lo cual permite exonerar de responsabilidades a quiénes lo ejercen y crea la ilusión de que nadie oprime a los explotados (En mi visión personal, entre los explotados, se encuentran empresarios, ciudadanos que han invertido sus ahorros, etc.; no sólo han sido damnificados los más desfavorecidos).

Sampedro valora la hazaña de "desplazar el poder de la tierra y la aristocracia al dinero y la burguesía". El mercado pudo liberar fuerzas detenidas por otros intereses. Dice el autor "hoy el problema es distinto: consiste en someter estas fuerzas al servicio de la humanidad y no al pequeño grupo poseedor de los instrumentos que permiten aprovecharlas".

El sistema capitalista ha empujado la historia, estimulado artes y pensamiento, pero al final el mercado ha sido el gran corruptor. El mercado "per se" no mejora al hombre:" ¿Confiar al dinero las decisiones sobre nuestro vivir?". Además, el orden mundial resultante es el de "conflictos permanentes entre soberanías estatales supremas".

El autor defiende a su maestro Valentín Andrés, "trabajar con disciplina y vivir con libertad". Pero la libertad, que no interesa al mecanismo mercantil, es un producto colectivo, fruto social, que se da contra el telón de fondo de "las reglas de juego, también fruto social".

Su propuesta es crear el poder de cada cuál sobre sí mismo, volando como la cometa, atados a un hilo, "el autodominio a la hora de crear reglas".

Al final por la vía del poder sobre sí mismo para jugar con las reglas sociales, de lo que se trata según el autor, es "hacer de la vida, creación; del trabajo, vida": como dice en la última arietta de las variaciones de Diabelli, "adagio molto semplice i cantabile".

"Y aquí ya no hay hilo, sólo hay latid0".

Gracias, Profesor Sampedro !

Predicción imposible o Preparación viable

2009-02-18T02:56:00.000-08:00

Andy Robinson hace un razonamiento impecable en su artículo de La Vanguardia del 18 de febrero de 2008, en eventos catastróficos “las previsiones son imposibles”. El agosto pasado, participé como ponente en el International Risk and Disaster Conference de Davos, como experto en predicción y anticipación de crisis. (http://www.idrc.info/).

En el caso de eventos generados por el ser humano (corrupción, estafas, terrorismo, etc.) es imprevisible e imposible dar fecha y hora, lo que si podemos es ser menos vulnerables al daño.

"Venga Madoff! ¿De dónde sacaste la idea de pagar a los primeros inversores con el dinero de los siguientes? Del Sistema de la Seguridad Social..."

Lo que ha fallado es la capacidad de contingencia ante una crisis que nadie deseaba, plausible e inevitable. La respuesta debe ser siempre prepararse anticipadamente, siempre se puede reducir su impacto, es menos costoso, y se reduce el daño al tejido social y económico.

Quién primero llega al escenario del desastre es el ciudadano, incluidos los empresarios, que son a los que debemos facilitar los recursos primero.

El Presidente Obama en la firma del Plan Anti-Crisis del 17/2/2008

La crisis no la resuelve el show mediático, como el del Presidente Obama de ayer, al presentar sus medidas.

Links,

Texto Publicado en Cartas del Lector de La Vanguardia del 19/2/2009: http://www.lavanguardia.es/lv24h/20090219/53643700268.html

Vientos huracanados excepcionales

2009-01-27T08:56:00.000-08:00

El mes de enero de 2009 será recordado como un mes con una climatología con viento, nieve, lluvias, etc. excepcionales en toda España. El texto sugiere actuaciones que podemos hacer ante los riesgos de “vientos huracanados excepcionales” según palabras del Sr. Alcalde de Sant Boi de Llobregat (Barcelona.

En estos casos, nuestra crisis o cambio debiera servir para usar conocimientos que pueden dar valor (innovación) a una sociedad que ha visto la tragedia tan cerca. Keller y Blodgett en su libro sobre “Riesgos Naturales” citan que “los sistemas de alerta, planes de evacuación y refugios, el seguro y el diseño de edificios son adaptaciones clave, a los huracanes” . Conocidos los riesgos, la difusión de las alertas a través de los medios de comunicación han de permitir la evacuación de las personas, según estos autores.

El accidente en el que perdieron la vida cuatro niños, sucedió en una pista cubierta de béisbol “estaba en perfecto estado” según el Alcalde de Sant Boi. En aquel momento el local estaba ocupado por unos 30 niños. Sus declaraciones son las de una persona de buena fe, ante el dolor de este suceso.

Imagen de la cubierta y del edificio siniestrado en Sant Boi de Llobregat

Empezando por las leyes de la naturaleza, toda persona puede aceptar que existen fenómenos “excepcionales”. O sea, que si bien el edificio “estaba en perfecto estado” (para los vientos no excepcionales, y posiblemente conforme según la normativa en vigor antes de la situación excepcional) éste era vulnerable a los fenómenos “excepcionales” (que existen, lo cual indica que a partir de ahora este caso, ya deja de ser tan excepcional). Ante una “excepcionalidad”, la consecuencia “derrumbe” ya es una realidad plausible cómo se comprueba en la Imagen.

La propuesta pasaría por poder prepararse para eventos extremos que no deseamos que sucedan, lo cual debemos pensar que cada vez es más posible que suceda.

Como en Cataluña estos días, la Costa Norte del Pacífico de los EE. UU. de América (muy lejos de la zona habitual de huracanes) ya sufrió vientos huracanados en el 12 de octubre de 1962, con caídas de árboles, interrupción de energía eléctrica, caída de edificios metálicos ligeros, etc.

( Ver: http://www.wrh.noaa.gov/sew/WindstormBro.pdf )

Anuncio de la red de radios del clima

Desde hace años y según los datos que figuran en la Red, una red de radios permite el contacto entre las estaciones meteorológicas, los responsables de emergencias y el público.

(Ver en http://www.nws.noaa.gov/nwr/ )

Los receptores de las alertas son “especiales” y se pueden (según el texto) comprar al precio de unos zapatos, y estar a la disposición de particulares o de entidades con actividades (escuelas, clubs deportivos, estadios, etc.) dónde puede ser importante conocer, en cada instante, los riesgos a los cuales está sometido el público: un protocolo que hubiera permitido evacuar a los 30 niños y a cualquier otro colectivo cómo los que se han visto afectados de manera irreversible.

Actualmente, con un "SMS" sería suficiente, un correo electrónico, etc. y sobre todo con el contacto persona a persona, dentro de una relación mutua de confianza. Recordando que lo importante no es transmitir el dato o la información, sino que las personas implicadas (incluidos los ciudadanos) estén entrenadas para dar la respuesta idónea, las 24 horas de todos los días del año.

Seguramente podremos encontrar más casos de “edificio en buen estado”: la prioridad de todos es la seguridad de las personas. Y en lo que se refiere al edificio las isóclinas que se usan para los cálculos del efecto del viento (que según algunos medios de comunicación, son de 100 o 150 km/hora) deben ser redefinidas.

El Código Técnico de la Edificación de España recomienda el uso de hipótesis conservadoras para los cálculos. (Ver en http://www.codigotecnico.org/index.php?id=33 )

Lo realmente excepcional es que estas situaciones “excepcionales” no puedan registrarse en tiempo real.

En http://www.aemet.es/es/elclima/datosclimatologicos/efemerides_extremos de la Agencia Española de Meteorología no se incluye el viento en la estadística de datos extremos (visita del día 26 de enero de 2009). También en la página web de meteorología de la Generalitat de Catalunya http://www.meteocat.com/, no es fácil encontrar informes para este fin.

Al final del texto se planteará el lector/a muchas más preguntas, como la que sigue: ¿Cómo se puede calcular en este momento un edificio de manera conservadora, si en las webs de los especialistas en meteorología no podemos contar con los datos de estos “vientos huracanados excepcionales” dentro de las efemérides de los datos extremos y de manera inmediata? Es de agradecer que el Servicio Meteorológico responde con datos muy completos, a peticiones individuales y concretas para unas coordenadas, fechas, horarios, etc. Seguramente sería más fácil incorporar estos datos a una web que se actualizase en tiempo real, que emita avisos a las personas afectadas para que se decida si estos "vientos huracanados" siguen siendo excepcionales desde ahora.

En conclusión, podemos evitar la “amnesia” del suma y sigue de las estadísticas oficiales, las de las víctimas de situaciones “excepcionales” de un artefacto “en buen estado”. ¿Hablamos?

Webs sobre Huracanes:
El servicio Nacional Oceanográfico y Atmosférico de USA: hurricanes.noaa.gov
La Agencia de Gestión de Emergencias de USA: www.fema.gov/hazards/hurricanes/
Centro de Huracanes de Canadá: www.ns.ec.gc.ca/weather/hurricanes/
Información sobre Huracanes y sus trayectorias en USA: weather.gov/om/hurricane/