Las lecciones aprendidas o que podemos aprender , las tenemos delante de nuestros ojos, y me he permitido aplicar el método de John Boyd, el OODA Loop, método usado para entrenar a pilotos de aeronave de combate. Esta herramienta la he usado como otros profesionales que la usan, para abordar situaciones de crisis, situaciones que pueden convertir la crisis en entornos de oportunidad y también cuándo la crisis es algo que deseas que no suceda; en sintonía con la opinión del Presidente del Banco de Sabadell, Sr. Oliu, ésta crisis va a ser la situación que va a prolongarse como habitual.
John Boyd, OODA loop de wikipedia
El Premio Nobel de Economía, Sr. Joseph Stiglitz es el autor del título de un artículo que usa casi los mismos términos del presente, y que apareció en el Financial Times del 9 de agosto de este deprimido 2011. He omitido la palabra “podemos” de la frase, porque de mi experiencia resulta es que sí que podemos y hay personas que pueden. De todas las reflexiones del Prof. Stiglitz, una vez reordenadas, tienen que ver con:
- Observación: las empresas están sin liquidez y los bancos también; el paro sube y la actividad económica cae; las empresas de clasificación de crédito, usan técnicas cuestionables y pagan sueldos cuestionables; los ingresos fiscales no crecen; etc.
- Orientación: éste siempre es el punto difícil, la tradición cultural nos la dan los economistas que se ocupan del lado oferta, del coste de los factores, y presentan explicaciones coherentes pero que se sabe que no funcionan por si solas, si no se actúa sobre la demanda; y los Bancos Centrales junto con los políticos trabajan con herramientas clásicas: proceso político adaptado para situaciones estables, etc.
- Decisión: su base son en hipótesis o expectativas de un resultado; cerrojo en Estados Unidos por el conflicto entre un partido republicano dividido por el “tea party” y el demócrata; el líder Sarkozy y la lideressa Merkel, actúan –defendiendo las economías y finanzas de sus países- y dando la “apariencia” de bien coordinados, con decisiones que llegan tarde.
- Acción: se comprueba, que los estímulos son “débiles, limitados y mal diseñados”. La situación de empleo no mejora, y es probable que se vuelva a la recesión en América del Norte y Europa, con el “double dip” o la doble caída. (Stiglitz dixit y el autor amplia o interpreta según su criterio).
Sarkoy y Merkel: en el "baile"
El ciclo O-O-D-A (Observar-Orientar-Decidir-Actuar) lento consigue que la rápida y reciente reforma de la Constitución española, va a caducar -antes que se extingan las protestas- por la presión de las circunstancias, mucho antes de poder aplicarse: los mercados, van más rápido y no se entiende todavía lo suficiente como alterar el funcionamiento de sus bucles súper rápidos. Además, se necesitará mucha imaginación a la hora de hacer políticas del lado de la demanda.
¿Cómo podemos hacerlo mejor? Es obvio que los gobiernos no han podido responder ante el OODA de los mercados ni el de las agencias de clasificación, etc.
En la experiencia del que suscribe, debe reconocer que el ciclo OODA aplicado con rapidez, en situaciones de crisis –mejor en crisis que en depresión!- da resultados fantásticos.
El bucle Observación, Orientación, Decisión y Acción, con sus retornos o feedback, tiene como elemento clave la Orientación que configura el Observar y la Acción. La tradición cultural, la herencia genética, la información, la experiencia previa y los procesos de síntesis/análisis deben adecuarse a la nueva realidad de crisis. Por ejemplo, no funciona; comparar la crisis con la del 28: finalmente la experiencia dicta que cada catástrofe es diferente o singular.
Para empezar, debemos entender los bucles que usan otras personas y organizaciones; también entender los bucles de otros entornos y que se desarrollan de manera sorprendentemente rápida. Da a veces la impresión que los que actúan más rápido, marcan la agenda de sectores, industrias, etc
Podremos si los entendemos, interactuar con los bucles anteriores, en especial el de los competidores, y dar forma a nuestros bucles OODA, que para nuestra “seguridad” deben ser inesperados e impredecibles, generando alrededor de nuestros competidores un entorno de caos e incertidumbre. A nivel organizativo interno, los usuarios deben sentir que nuestro OODA responde rápido a sus necesidades que por descontado, deben de funcionar con su OODA algo más lento que el nuestro; en caso contrario, no llegamos a tiempo de satisfacer sus peticiones.
Vean como funcionó el OODA de Apple, Facebook, Linkedin, Google, Microsoft, Ikea, Starbucks, Inditex, etc. en sus momentos de gloria y crecimiento. Todos tienen en común el hecho de disponer de ejecutivos experimentados en la práctica de un OODA rápido.
Muy cerca, tenemos ejemplos como: el Banco Sabadell, con un Presidente que contrató a un ejecutivo como el Sr. Guardiola al que conocí al frente del BBVA Banco Francés en aquella crisis del “corralito”; La Caixa con un equipo de gestión que generó a dos Presidentes excepcionales, al de la propia Caixa, al de Repsol, y a un etc. de directivos excelentes y que en lo tecnológico es referente mundial de IBM en Banca; Telefónica y su Fundación también han sabido seleccionar y retener los mejores, con equipos directivos fantásticos; etc.; también tenemos instituciones con el OODA rápido!
Les deseo a todos buena orientación y que rápidamente aprovechen las oportunidades de la crisis, incluida la de minimizar los impactos negativos que sufre parte de nuestra sociedad. El cómo (OODA) no excluye un buen fin. Les recomiendo un OODA personal o empresarial, que no renuncie atender esta responsabilidad social.
En conclusión, yo desearía que mi país tenga un gobierno y administración con personas de OODA rápido y bien orientado; y que facilite de esta manera el retorno a una prosperidad continuada para todos; no necesitamos shows mediáticos de líderes que venden algo que va a llegar tarde y mal.
